天馬株式會社　ソーシャルメディアガイドライン

ガイドラインの目的

1. ソーシャルメディアを利用した適切な手段によるコミュニケーションの促進を実現します。
2. ソーシャルメディア使用にあたり、常に天馬グループの一員としての自覚と責任を持ちます。

ソーシャルメディア利用の基本姿勢

1. 常にコミュニケーションの相手方に敬意を表し、傾聴する姿勢をとります。
2. コミュニケーションの目的を明確にし、価値ある情報を提供します。
3. わかりやすい表現を使用します。
4. 即時に伝達され、取り消すことができない等、デジタルツールの特徴を理解します。
5. プライバシーに十分配慮します。
6. 著作権の保護に十分配慮します。
7. 天馬の機密情報の漏えいがないように十分注意します。
8. 當社はステルスマーケティングを行いません。広告の場合は#天馬PR と表記することにより、明記します。

SNS 公式アカウント一覧はこちら

Instagram	天馬公式 https://www.instagram.com/tenmacorp_official/ KORETO https://www.instagram.com/koreto_official/ LILICY https://www.instagram.com/lilicy_official_tenma/
X（Twitter）	https://twitter.com/tenma__official
Tik Tok	https://www.tiktok.com/@tenmacorp_official
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YouTube	https://www.youtube.com/channel/UCPSoSw2BXdlBOB2wg1WQaaA
Facebook	https://www.facebook.com/PORISHbyTENMA/

運営

1. 運営者：天馬株式會社
2. 運営內容：當社が行っている活動や製品に関する情報等、様々なコンテンツの発信
3. 當社がコンテンツを返信する時間帯：平日9:00～17:00
4. 運営期間：定めなし。ただし、本アカウントは、予告なく運営を終了し、または削除する場合があります。投稿コンテンツ、コメントも削除する場合があります。

返信およびお問い合わせへの対応

1. 當社は、本アカウントに対するすべてのコメントや質問に返信することはお約束できかねます。
2. 當社は、DM（ダイレクトメッセージ）での個人情報のやり取りはお客様が參加したキャンペーンに関わる當選者へ景品の発送その他、當社のプライバシーポリシーに定める內容を利用目的とします。詳しくはこちらをご確認ください。
3. 當社は、広告その他PR を目的とした依頼等でDM（ダイレクトメッセージ）を送信する場合があります。偽アカウントにご注意ください。
4. 當社は、DM（ダイレクトメッセージ）による 當社や當社製品に関するお問い合わせやご意見等につきましてはお答え致しません。當社サイトのフィッツワールドの「お問い合わせ」をご利用ください。

フォロー

當社は、本アカウントをフォローしていただいたすべてのユーザーをフォローするものではありません。また、ユーザーが本アカウントをフォローしていない場合であっても、當社がフォローさせていただく場合もあります。

ご注意いただきたい事項

1. 當社は、本アカウントにおける情報の正確性、完全性、有用性を保証致しません。
2. 當社は、ユーザーにより投稿されたコメントについて責任を負いません。
3. 當社は、ユーザーが本アカウントを閲覧または活用したことにより、閲覧または活用できなかったことにより被った損害について責任を負いません。
4. 當社は、本アカウントに関連して生じたユーザー間のトラブルまたはユーザーと第三者との間のトラブルによってユーザーまたは第三者の被った損害について責任を負いません。
5. 當社は、上記に掲げたもののほか、本アカウントに関連する事項によってユーザーまたは第三者の被った損害について責任を負いません。
6. 本アカウントに関連して投稿されたコンテンツの著作権は當該投稿を行ったユーザーご本人に帰屬します。しかしながら、ユーザーが投稿したコンテンツは、ユーザーが投稿したことをもって、ユーザーが當社に対し、自らが投稿したコンテンツの全部または一部を、ユーザーへの事前承諾およびユーザーに対する対価の支払なく、全世界において非獨占的に利用する権利（複製、翻案、翻訳、公衆送信などを含む一切の著作物を利用する権利）を許諾し、かつ、ユーザーが當社に対して著作者人格権を行使しないことに同意したものとみなされます。
7. 當社は、ユーザーから個人情報を取得する場合には、當該個人情報を當社の「プライバシーポリシー」に基づいて適切に取り扱います。
   こちらをご確認ください。
8. 本アカウントはSNS運営會社のシステムによって運用されておりますので、當社はSNS運営會社のシステム運用狀況に関してはお答えすることができません。また、SNS 運営會社または第三者から提供されたソフトウェアやアプリケーションの機能、ご利用方法ならびに技術的なご質問等に関してもお答えすることができません。
9. 當社は、本ガイドラインを予告なしに変更することがあります。変更の履歴を最下部に記載します。

キャンペーン

1. 「モニター募集キャンペーン」または「プレゼントキャンペーン」、「SNSアンバサダーキャンペーン」を実施致します。各キャンペーンには応募規約に同意の上、參加してください。キャンペーンに応募された場合には、応募規約に同意したものとみなします。萬が一同意いただけない場合は応募を中止してください。
2. 當選者へ商品の発送を利用目的とした個人情報はMicrosoft 365 Forms にて、管理致します。商品の発送および當社のプライバシーポリシーに記載の利用目的以外の目的で使用致しません。

広告他PRの依頼

當社の判斷基準で當社製品の広告他PR をDM（ダイレクトメッセージ）にて依頼する場合があります。投稿畫像?キャプション（コメント）を當社EC サイト、通販サイトまたは、ホームセンターなどの販売店の販促物で二次利用することをご承諾頂けない方は承認しないでください。

禁止事項

本アカウントにおけるより良いコミュニケーションを実現するため、本アカウントをご利用される際には、以下のような行為はご遠慮ください。ユーザーの行為が以下のいずれかに該當する場合、投稿アカウントのブロックやフォローを解除することがあります。

1. 本人の承諾なく、他のユーザーまたは第三者の個人情報を特定、開示、漏洩する行為
2. 當社、他のユーザーその他の第三者に損害を與える行為
3. 本アカウントを通じて提供される情報を改ざんする行為
4. 當社の承認なく、本アカウントを通じまたは本アカウントに関連して行う営利を目的とする行為
5. 當社、他のユーザーその他の第三者の著作権その他の知的財産権を侵害する行為
6. 當社、他のユーザーその他の第三者を誹謗、中傷し、または名譽もしくは信用を傷つける行為
7. 公序良俗に反する行為、あるいは公序良俗に反する情報を提供する行為
8. 選挙運動、宗教活動またはこれらに類似する行為
9. 本アカウントの運営を妨げる行為
10. その他SNS運営會社の定める不正行為に該當する行為
11. その他當社が不適切と判斷する行為

準拠法?裁判管轄

本ガイドラインは日本法が準拠法として適用され、また、本アカウントに関連して生じる紛爭については東京地方裁判所を第一審の専屬的合意管轄裁判所とします。

お問い合せ先

當社および當社製品に関するお問い合わせやご意見等につきましては、當社サイトのフィッツワールドの「お問い合わせ」をご利用ください。